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淄博高新區(qū)稅務(wù)：稅務(wù)“醫(yī)生”為企業(yè)送健康發(fā)展套餐

發(fā)布日期：2021-11-17

今年以來，國家稅務(wù)總局淄博高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)形式，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，提供“全天候”稅收專家顧問服務(wù)，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的急事、瑣事、大事、難事。

有急事，選線上“問診”

該局廣泛征集服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中最迫切的需求，與每戶企業(yè)建立“一對一”顧問服務(wù)微信群，設(shè)立廳線聯(lián)動云呼叫中心，與企業(yè)財務(wù)人員實時互動，對提出的涉稅問題有問必答，見信必復(fù)。將企業(yè)咨詢較多和關(guān)注度較高的訴求和問題進(jìn)行集中解答，歸納整理后拍攝制作“云輔導(dǎo)”網(wǎng)絡(luò)微課，“打包推送”給企業(yè)，用更貼心精細(xì)的服務(wù)進(jìn)一步提升稅收專家顧問服務(wù)的獲得感和滿意度。

有瑣事，面對面“坐診”

立足將服務(wù)做細(xì)、做實、做透，建立專家顧問團(tuán)隊成員定期值班機(jī)制，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立專門的“稅收專家顧問工作室”，將顧問服務(wù)關(guān)口前移，由團(tuán)隊成員輪流值班。納稅人有任何涉稅需求，不論是多么瑣碎、多么簡單，都可以隨時到工作室與稅務(wù)專家進(jìn)行面對面交流。

有大事，派顧問“出診”

對企業(yè)在合并、重組、上市、融資等重要事項上的不同涉稅需求，稅收專家專家顧問團(tuán)隊深入企業(yè)現(xiàn)場“把脈”。通過政策宣講、風(fēng)險預(yù)檢、疑點推送等方式，引導(dǎo)企業(yè)建立健全稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制體系，對苗頭性、系統(tǒng)性問題及時預(yù)警，見微知著，避免因小問題“日積月累”發(fā)展成為大問題，對企業(yè)正常業(yè)務(wù)的開展及上市、融資、投標(biāo)、榮譽(yù)評選等產(chǎn)生不良影響。

有難事，找專家“會診”

建立疑難問題會商機(jī)制，對納稅人咨詢或者顧問過程中遇到的涉稅疑難問題，以小組為單位進(jìn)行提報，填寫《會商事項提報單》，召開會商會議集體研究討論，提出明確的解決方案和工作措施，并形成《會商紀(jì)要》。截至目前，已召開會商會議6次，解決了各類疑難問題14個。

目前，淄博高新區(qū)稅收專家顧問團(tuán)隊已由2020年的3個小組24名成員，擴(kuò)充為以5個小組36名成員為核心，6個稅源管理單位42名稅源管理人員全員參與的顧問大團(tuán)隊，越來越多的企業(yè)享受到了更加精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的稅收顧問服務(wù)。