【指引】個稅扣繳客戶端操作流程（身份驗證不通過和異議申訴操作）
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2019-11-05
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個稅客戶端身份驗證不通過，如何操作？
自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端新功能上線，不僅新增了在線更正往期申報功能，還可以在線修改錄入錯誤的身份信息。
下面就一起來看看自然人身份信息驗證不通過時應(yīng)該如何操作吧。
本單位人員信息錄入錯誤
（一）場景描述
存在居民身份驗證不通過的人員信息，確認(rèn)原因為采集本單位人員信息時姓名或身份證件號碼錄入錯誤的。
（二）操作步驟
1. 在扣繳客戶端，點(diǎn)擊【人員信息采集】，選擇身份驗證狀態(tài)為驗證不通過的人員，雙擊進(jìn)入【人員信息修改】；
2.在【人員信息修改】頁面，修改姓名或身份證件號碼；目前僅允許對其中一項修改，不得同時修改；
3.必須確保修改后的身份驗證狀態(tài)為“驗證通過”，若修改后的信息仍驗證不通過，則會保存失敗，必須重新確認(rèn)和修改；
4.若驗證不通過人員已經(jīng)離職，按上述步驟修改人員信息后，需確保人員狀態(tài)為“非正常”。
非本單位人員信息錄入錯誤
（一）場景描述
存在【身份驗證狀態(tài)】為“驗證不通過”情形的人員，經(jīng)確認(rèn)不是本單位人員，且未與本單位發(fā)生任何綜合所得涉稅行為的，必須逐月刪除涉及人員的申報信息，并作離職處理，將離職日期填寫為任職日期當(dāng)天。
（二）操作步驟
1.刪除申報信息，可采取非批量刪除或批量刪除的方式。
采用非批量刪除的方式：
在首頁逐月切換所得月份，在申報表報送界面，點(diǎn)擊【更正申報】，將【申報狀態(tài)】修改為“待申報”;
重新進(jìn)入【收入及減除填寫】界面，選擇所得項目,進(jìn)入申報表填寫界面; 選中涉及人員，然后點(diǎn)擊更多操作中的【刪除】，可將該人員明細(xì)記錄刪除。最后重新計稅和申報。
如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過的，或扣繳客戶端沒有歷史申報數(shù)據(jù)的，暫時只能去辦稅服務(wù)廳更正。
或者采用批量刪除方式：
在首頁逐月切換所得月份，在申報表報送界面，點(diǎn)擊【更正申報】，將【申報狀態(tài)】修改為“待申報”；進(jìn)入相應(yīng)所得項目填寫界面，選擇【更多操作】-【批量導(dǎo)入刪除】，進(jìn)入批量刪除界面；
點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【模板下載】，將身份驗證不通過數(shù)據(jù)填寫模板后點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入數(shù)據(jù)】，選擇需要刪除的人員后點(diǎn)擊【批量刪除】，完成后重新進(jìn)行稅款計算和申報。
完成人員明細(xì)數(shù)據(jù)刪除后，進(jìn)入稅款計算界面，點(diǎn)擊【重新計算】，重算累計數(shù)據(jù)和應(yīng)補(bǔ)退稅額后，進(jìn)入申報表報送，點(diǎn)擊【報送申報】，報送更正后的申報表。
若存在申報異常問題的，刪除涉及人員的明細(xì)申報信息時，需要從異常申報的第一個月開始逐月刪除明細(xì)。
如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過的，或客戶端沒有歷史申報數(shù)據(jù)的，暫時只能去辦稅服務(wù)廳更正。
2.對涉及人員做離職處理。
點(diǎn)擊【人員信息采集】，選擇身份驗證狀態(tài)為驗證不通過的人員；在【境內(nèi)人員信息】明細(xì)頁面，做以下處理：
（1）任職受雇從業(yè)類型為“雇員”、“保險營銷員”、“證券經(jīng)紀(jì)人”的，填寫離職日期，且與任職受雇從業(yè)日期保持一致，并將人員狀態(tài)修改為“非正常”；
（2）任職受雇從業(yè)類型為“其他”的，有任職日期的，需填寫與其一致的離職日期；無任職日期的，直接將人員狀態(tài)修改為“非正常”。
3.如果此類人員是外籍人士，參照上述操作處理。
本單位人員信息錄入無誤，
但驗證不通過（非曾用名）
（一）場景描述
存在報送成功但居民身份驗證不通過的人員信息，但經(jīng)確認(rèn)，采集本單位人員信息時，姓名及身份證件號碼真實有效且錄入無誤（非曾用名情況），需要前往辦稅服務(wù)廳進(jìn)行申請辦理。
（二）操作步驟
1.通知納稅人攜帶本人身份證原件前往辦稅服務(wù)廳通過【特殊信息采集】處理；
2.納稅人到辦稅服務(wù)廳處理完成后，點(diǎn)擊扣繳客戶端【人員信息采集】，勾選身份驗證不通過的人員，選擇【更多操作】-【身份驗證狀態(tài)更新】功能，獲取最新的驗證狀態(tài)。
扣繳單位內(nèi)同一納稅人同時存在
身份驗證通過和驗證不通過信息的
扣繳單位前期辦理扣繳申報時報送的納稅人身份驗證不通過，后又以新增人員方式重新提交了正確身份信息并驗證通過的，在稅務(wù)機(jī)關(guān)形成多個納稅人檔案的處理。
（一）場景描述
采集本單位人員信息時姓名或身份證件號碼錄入錯誤，生成身份驗證不通過的檔案；發(fā)現(xiàn)錯誤后，并沒有修改原檔案信息，而是另新增正確的人員信息，重新生成身份驗證通過的檔案，導(dǎo)致該人員存在多個檔案。
（二）操作步驟
1.通知納稅人本人攜帶身份證件原件、扣繳單位證明（需法人或財務(wù)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋扣繳單位公章）到辦稅服務(wù)廳辦理并檔業(yè)務(wù)。
w2.納稅人到辦稅服務(wù)廳完成并檔后，點(diǎn)擊扣繳客戶端【人員信息采集】-【更多操作】，選擇【特殊情形處理】-【人員并檔】，選擇正確的人員進(jìn)行獲取并檔信息。
收到“被任職”申訴，扣繳單位怎么辦？
前面兩篇小編講解了如何在扣繳客戶端更正往期申報以及修改錄入錯誤的身份信息；個稅扣繳客戶端身份信息驗證不通過，如何操作？）。
如果納稅人發(fā)現(xiàn)“被任職”，或者已經(jīng)離職，單位還在幫Ta報稅，作為被申訴的單位，應(yīng)該如何處理呢？
操作步驟如下：
1.對于“被任職—曾經(jīng)任職”的申訴，可以在扣繳客戶端首頁的【待處理事項】或右上角的【消息中心】中打開風(fēng)險提示，核實申訴人情況；對于其他申訴，扣繳單位應(yīng)主動配合稅務(wù)機(jī)關(guān)核實相關(guān)情況。區(qū)分以下情形處理：
（1）確認(rèn)仍在職的，將相關(guān)情況反饋至主管稅務(wù)機(jī)關(guān)；
（2）確認(rèn)為已離職人員或非本單位人員的，從該人員未在職月份起逐月刪除涉及人員申報信息。
非批量方式刪除
在首頁逐月切換所得月份，在申報表報送界面，點(diǎn)擊【更正申報】，將【申報狀態(tài)】修改為“待申報”；
重新進(jìn)入【收入及減除填寫】界面，選擇所得項目,進(jìn)入申報表填寫界面，將申訴屬實人員收入信息刪除，重新計稅和申報。如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過，或扣繳客戶端沒有歷史申報數(shù)據(jù)的，暫時只能去辦稅服務(wù)廳更正；
批量方式刪除
在風(fēng)險提示中，勾選申訴屬實的人員申報明細(xì)數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊【保存】將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地，可以按稅款所屬期導(dǎo)出，也可以全部導(dǎo)出；
在首頁逐月切換所得月份，在申報表報送界面，點(diǎn)擊【更正申報】，將【申報狀態(tài)】修改為“待申報”；
進(jìn)入相應(yīng)所得項目填寫界面，選擇【更多操作】-【批量導(dǎo)入刪除】，進(jìn)入批量刪除界面；
點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入數(shù)據(jù)】，選擇需要刪除的人員后點(diǎn)擊【批量刪除】，完成后重新進(jìn)行稅款計算和申報。
2.更正完成后，點(diǎn)擊【人員信息采集】，選擇申訴人員：
（1）確認(rèn)為已離職人員的，在【人員信息】明細(xì)頁面，填寫實際離職日期，并將人員狀態(tài)修改為“非正常”；
（2）確認(rèn)為非本單位人員的，在【人員信息】明細(xì)頁面，填寫離職日期，且與任職受雇從業(yè)日期保持一致，并將人員狀態(tài)修改為“非正常”。
(來源：深圳稅務(wù)）
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