“個人所得稅”APP登錄、登記問題匯總
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2019-08-09
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內(nèi)蒙古稅務(wù)
一、登錄
（一）“個人所得稅”APP登錄不進(jìn)去怎么辦？
答：一般來說，個稅APP進(jìn)不去是因為網(wǎng)絡(luò)連接異?；蛩B接的服務(wù)器正在停機維護(hù)。請先驗證手機是否能正常上網(wǎng)。如果能正常訪問其他網(wǎng)上信息，那很可能是個稅APP服務(wù)器正在停機維護(hù)。具體信息詳見各省市稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)站通知。個稅APP登錄頁面上也會顯示正在停機以及可恢復(fù)使用的時間，請在此時間后重新登錄。不便之處，敬請諒解。
二、登記
（一）自然人APP端自動出現(xiàn)任職受雇單位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，該怎么辦？
答：只要該公司給納稅人做過雇員個人信息報送，且未填報離職日期的，該公司就會出現(xiàn)在納稅人的“個人所得稅”APP的任職受雇信息中。解決辦法如下：
1.如果是納稅人曾經(jīng)任職的單位，可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊【申訴】，申訴類型選擇“曾經(jīng)任職”，填寫離職時間點擊【提交】后，申訴狀態(tài)變?yōu)橐烟幚恚?/div>
2.如果是納稅人從未任職的單位冒用的，可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊【申訴】，申訴類型選擇“從未任職”，填寫補充說明點擊【提交】后，由稅務(wù)機關(guān)展開調(diào)查。
點擊申訴后，“個人所得稅”APP相關(guān)任職受雇信息將不再顯示。后續(xù)處理結(jié)果會通過“個人所得稅”APP主頁的消息提醒反饋給納稅人或納稅人通過“異議處理記錄”進(jìn)行查看，敬請留意。
（二）“個人所得稅”APP為什么要實名注冊？
答：實名注冊的目的是：
1.為了驗證綁定的賬戶是否屬于本人；
2.對納稅人信息的真實性進(jìn)行驗證審核；
3.保障納稅人的合法權(quán)益和涉稅數(shù)據(jù)安全；
4.建立完善可靠的互聯(lián)網(wǎng)信用基礎(chǔ)。
（三）“個人所得稅”APP和“自然人辦稅服務(wù)平臺”注冊用戶最后一步提示“登錄名被占用”，請問怎么處理？
答：登錄名具有唯一性，可按照規(guī)則自定義，如果所填寫的登錄名被別人占用了，請修改重新自定義其他登錄名，直至提交保存成功即可。
（四）“個人所得稅”APP從哪里下載？
答：1.通過自然人辦稅服務(wù)平臺Web端首頁點擊“掃碼登錄”下方的【手機端下載】，掃描二維碼下載安裝。
2.蘋果iOS系統(tǒng)通過App Store搜索“個人所得稅”下載安裝。
3.安卓Android系統(tǒng)目前已經(jīng)在華為、小米、VIVO、OPPO等應(yīng)用市場上架，后續(xù)會在更多應(yīng)用市場上架。廣大納稅人可以在上述應(yīng)用市場或應(yīng)用商城搜索 “個人所得稅”下載安裝。
注：蘋果IOS系統(tǒng)需要IOS 9.0或更高版本；安卓Android系統(tǒng)需要4.3或更高版本。
（五）“個人所得稅”APP的注冊方式有哪些？
答：目前“個人所得稅”APP有兩種注冊方式：
（1）人臉識別認(rèn)證注冊（僅適用于居民身份證注冊）；
“人臉識別認(rèn)證注冊”是調(diào)用公安人像數(shù)據(jù)進(jìn)行比對驗證，驗證通過后即可進(jìn)行實名注冊。
（2）大廳注冊碼注冊（適用于所有證件類型注冊）；
納稅人先行持有效身份證件及其他證明材料到就近的辦稅服務(wù)廳進(jìn)行實名認(rèn)證登記后申請發(fā)放注冊碼，然后采用此注冊碼在“個人所得稅”APP注冊賬號，以后憑此賬號即可遠(yuǎn)程登錄“個人所得稅”APP進(jìn)行辦稅。
（六）什么是注冊碼？怎么獲?。?/div>
答：注冊碼是指自然人為了開通自然人辦稅服務(wù)平臺用戶賬號進(jìn)行辦稅的一種認(rèn)證方式。先行在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行自然人信息采集（納稅人可由扣繳義務(wù)人在扣繳客戶端進(jìn)行【人員信息采集】建檔，也可通過本系統(tǒng)【自然人信息采集】建檔）后獲得注冊碼，然后采用此注冊碼在自然人辦稅服務(wù)平臺或“個人所得稅”APP中開通賬號，以后憑此賬號即可登錄自然人辦稅服務(wù)平臺或“個人所得稅”APP進(jìn)行辦稅。
注冊碼由6位純數(shù)字、6位純字母或6位數(shù)字與字母混合組成。有效期為七天，申請后請及時注冊使用。若不慎遺失，可再次申請。
（七）“個人所得稅”APP登錄賬號有哪些？
答：有三種，分別為：登錄名、手機號碼、證件號碼（外國護(hù)照除外）。
（八）“個人所得稅”APP如何通過人臉識別認(rèn)證注冊？
答：具體操作如下：
1.打開“個人所得稅”APP；
2.點擊【注冊】，選擇人臉識別認(rèn)證注冊，如實填寫身份相關(guān)信息，包括：姓名、證照號碼，點擊“開始人臉識別”按鈕后進(jìn)行拍攝，與后臺公安部門接口比對驗證通過后跳轉(zhuǎn)到登錄設(shè)置界面；
3.設(shè)置自己的登錄名、密碼、手機號（需短信校驗）完成注冊。系統(tǒng)對登錄名和密碼有校驗規(guī)則，設(shè)置完成后即可通過登錄名、手機號或身份證號碼登錄系統(tǒng)，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。
注意事項：
1.登錄名長度是2-16位字符，可由大小寫字母、數(shù)字、中文與下劃線組成，不支持純數(shù)字，字母需區(qū)分大小寫。
2.密碼為8到15位字符，至少包含字母（大小寫）、數(shù)字與符號中的兩種，不允許有空格，字母需區(qū)分大小寫。
（九）“個人所得稅”APP如何通過大廳注冊碼注冊？
答：具體操作如下：
1.自然人須先到就近辦稅服務(wù)廳申請獲取注冊碼；
2.打開“個人所得稅”APP，點擊【注冊】，選擇大廳注冊碼注冊方式，如實填寫身份信息，包括：姓名、證照類型、證照號碼等，填寫的個人信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，不可虛假錄入；
3.設(shè)置自己的登錄名、密碼、手機號（需短信校驗）完成注冊。系統(tǒng)對登錄名和密碼有校驗規(guī)則，設(shè)置完成后即可通過登錄名、手機號或身份證號碼登錄系統(tǒng)，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。
注意事項：
1.登錄名長度是2-16位字符，可由大小寫字母、數(shù)字、中文與下劃線組成，不支持純數(shù)字，字母需區(qū)分大小寫。
2.密碼為8到15位字符，至少包含字母（大小寫）、數(shù)字與符號中的兩種，不允許有空格，字母需區(qū)分大小寫。
（十）假如更換了手機號碼，如何修改手機號？
答：打開“個人所得稅”APP，登錄后可通過【個人中心】-【安全中心】-【修改手機號碼】修改自然人已綁定的手機號碼。有兩種驗證方式，一是通過已綁定的手機號碼驗證，二是通過本人銀行卡進(jìn)行驗證。
（十一）如何修改“個人所得稅”APP的登錄密碼？
答：打開“個人所得稅”APP，登錄后通過【個人中心】-【安全中心】-【修改密碼】，錄入原密碼和新密碼保存成功即可。
（十二）忘記“個人所得稅”APP登錄密碼怎么辦？
答：忘記密碼時，可在“個人所得稅”APP登錄界面點擊【找回密碼】驗證通過后重新設(shè)置密碼即可。有兩種驗證方式，一是通過已綁定的手機號碼驗證，二是通過本人銀行卡進(jìn)行驗證。
（十三）“個人所得稅”APP登錄密碼輸錯多次后賬號被凍結(jié)了怎么辦？
答：密碼輸錯超過5次會鎖定該自然人賬號，24小時后會自動解鎖或者可以通過首頁【找回密碼】功能解鎖賬號。
（十四）個人信息需要填寫哪些信息項？全部需要填寫完整嗎？
答：1.用戶基礎(chǔ)信息：系統(tǒng)自動帶出，使用居民身份證外的其他證照號碼注冊，需要填寫出生年月，性別。
2.戶籍所在地/經(jīng)常居住地/聯(lián)系地址：需選擇省市地區(qū)，鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道為選填項，手動填寫詳細(xì)地址（如小區(qū)、樓棟、單元室等）。
3.學(xué)歷和民族：選填項，建議完善。
4.其他身份證件：可添加其他身份證件。
5.可享稅收優(yōu)惠：分為殘疾、烈屬、孤老三種情形，根據(jù)實際情況勾選并上傳電子資料證件。
（十五）經(jīng)常居住地經(jīng)常變更要怎么辦？
答：建議實時在系統(tǒng)更新經(jīng)常居住地地址。
（十六）殘疾證號忘記了不能保存怎么辦？
答：殘疾證號為必填項。登錄中國殘疾人聯(lián)合會官網(wǎng)：http://www.cdpf.org.cn/2dzcx/輸入姓名，身份證號碼，即可查詢殘疾證編號。
（十七）殘疾、烈屬證填寫有什么規(guī)定？
答：殘疾證號為必填項，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。
烈屬證號可填可不填，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。
（十八）銀行卡可以添加幾張？可以添加其他人員的銀行卡嗎？
答：目前不限制張數(shù)。填寫的銀行卡必須是本人有效身份證件開戶，需要輸入銀行預(yù)留手機號進(jìn)行驗證，添加后的銀行卡可以進(jìn)行解綁和設(shè)為默認(rèn)卡的操作。
（十九）“個人所得稅”APP的幫助中心在哪里查看？
答：點擊【個人中心】-【幫助】，即可查看APP相關(guān)模塊內(nèi)容。
（二十）在“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)會同步嗎？
答：兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是同步的。
（二十一）“個人所得稅”APP卸載后，原數(shù)據(jù)是否還會保留？
答：“個人所得稅”APP采集的數(shù)據(jù)都存儲在稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)器上屬于云存儲，卸載手機APP后，手機上的數(shù)據(jù)會清除，但稅務(wù)機關(guān)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)依然都會保留。同一手機再次安裝或換了其他手機另行安裝“個人所得稅”APP，登錄后依然可以看到登錄身份人員原來填報的數(shù)據(jù)。
（二十二）如何查看“個人所得稅”APP版本？
答：點擊“個人所得稅”APP【個人中心】-【關(guān)于】查看版本號。
（二十三）法人和財務(wù)負(fù)責(zé)人在“個人所得稅”APP或自然人辦稅服務(wù)平臺是否可以解除授權(quán)？
答：法人和財務(wù)負(fù)責(zé)人是從各省金稅三期系統(tǒng)同步過來的，如果當(dāng)前自然人的身份是某個公司的法人或者財務(wù)負(fù)責(zé)人，若從原公司離職了，那需要去金三稅務(wù)登記變更功能里面去變更法人或者財務(wù)負(fù)責(zé)人。這個離職的法人或者財務(wù)負(fù)責(zé)人在企業(yè)辦稅授權(quán)中才會看不到這家公司。
（二十四）如果在“個人所得稅”APP的任職受雇信息中發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)前任職的單位并不在列表中，該如何處理？
答：“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務(wù)平臺中“個人中心”里自動帶出的任職受雇信息是根據(jù)全國各地各扣繳單位報送的自然人基礎(chǔ)信息A表形成，只要扣繳單位當(dāng)前的稅務(wù)登記狀態(tài)不為注銷或者非正常，而且扣繳單位報送信息中把納稅人標(biāo)記為在職雇員，就會將該單位顯示出來。
如果顯示不出來，有可能是納稅人的任職受雇單位沒有將納稅人的任職受雇信息報送給主管稅務(wù)機關(guān)或所報送的信息有誤，也有可能是納稅人的任職受雇單位在稅務(wù)機關(guān)的登記狀態(tài)注銷或非正常，或者沒有將納稅人的個人信息選擇為雇員，或者填寫了離職日期。請納稅人聯(lián)系當(dāng)前的任職受雇單位財務(wù)人員通過扣繳客戶端處理。
（二十五）某扣繳單位去年開始已用三證合一的統(tǒng)一社會信用代碼申報個人所得稅，但是現(xiàn)在扣繳單位員工在“個人所得稅”APP里看到的扣繳單位的納稅人識別號都是舊的，這個如何更新？
答：由于部分組織仍沒有取得統(tǒng)一社會信用代碼，因此稅務(wù)登記信息中將納稅人識別號和統(tǒng)一社會信用代碼分保留為兩個獨立的數(shù)據(jù)項。同時，由于部分組織的發(fā)票專用章、出口退稅系統(tǒng)和銀行三方協(xié)議信息等暫不想修改，因此這部分組織取得統(tǒng)一社會代碼后其納稅人識別號仍繼續(xù)使用。“個人所得稅”APP中顯示的是組織的納稅人識別號，不影響納稅人辦稅。
（二十六）納稅人登錄“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務(wù)平臺發(fā)現(xiàn)在【企業(yè)辦稅權(quán)限】模塊，存在企業(yè)冒用納稅人身份登記為企業(yè)的財務(wù)負(fù)責(zé)人，而納稅人無法解除自己與該企業(yè)的綁定關(guān)系，也無法申訴，并且存在企業(yè)在異地且狀態(tài)非正常的情況，納稅人所在當(dāng)?shù)囟悇?wù)局不予受理外地企業(yè)冒用情況，該如何處理？
答：增加對授權(quán)辦稅模塊中財務(wù)負(fù)責(zé)人對冒用單位的申訴功能，基本處理流程同任職受雇單位的申訴處理流程。
（二十七）之前在“個人所得稅”APP手動添加任職受雇單位后，發(fā)現(xiàn)在采集專項附加時選擇通過扣繳義務(wù)人申報時仍無法選擇該扣繳單位，該如何處理？
答：請聯(lián)系受雇單位的財務(wù)人員重新報送該個人的自然人基礎(chǔ)信息（作為雇員），報送成功后，在“個人所得稅”APP填報專項附加扣除信息時即可選擇該扣繳單位。
（二十八）在“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務(wù)平臺個人中心里手動添加銀行卡時，提示“認(rèn)證次數(shù)達(dá)到上限”，該如何處理？
答：每人每天添加銀行卡認(rèn)證次數(shù)上限為5次，超過后當(dāng)天則無法添加。請在第二天或以后添加，敬請諒解。
（二十九）納稅人為少數(shù)民族，姓名中間有個點，在注冊“個人所得稅”APP時提示非法字符，該如何處理？
答：注冊時輸入中文的“·”或者使用拼音輸入法輸入“dian”找到對應(yīng)的“·”即可完成注冊。
（三十）某納稅人的父母是日本人，沒有護(hù)照，只有一個政府部門發(fā)的“居民登陸證”，該納稅人在“個人所得稅”APP上贍養(yǎng)老人支出中的證件類型中沒有找到對應(yīng)的證件，該如何處理？
答：此類情況可以選擇“其他個人證件”。當(dāng)證件類型下拉框中沒有納稅人的證件種類時，可以選擇“其他個人證件”。
（三十一）若扣繳義務(wù)人辦理了注銷稅務(wù)登記，那“個人所得稅”APP里的企業(yè)辦稅權(quán)限多久會消失？是否還需要前往辦稅服務(wù)廳操作辦稅權(quán)限的解除？
答：3-4天后會同步到“個人所得稅”APP中，不需要再去辦理辦稅權(quán)限解除業(yè)務(wù)。
（三十二）若納稅人在“個人所得稅”APP注冊時提示顯示公安身份信息驗證不通過，該如何處理？
答：面對上述情況時納稅人應(yīng)重新核實身份信息，經(jīng)核實確存在問題的，應(yīng)予以修正；若經(jīng)核實自然人身份信息準(zhǔn)確無誤的，則該自然人需攜帶本人的身份證件原件前往任一辦稅服務(wù)廳辦理自然人信息特殊采集業(yè)務(wù)，獲取注冊碼，再回到‘個人所得稅’APP中完成注冊。
（三十三）“個人所得稅”APP任職受雇單位為什么沒有【新增】的按鈕了？
答：“個人所得稅”APP目前已取消手工添加任職受雇單位的功能。
（三十四）“個人所得稅”APP任職受雇自行添加的任職受雇單位，填報專項附加扣除時能否帶出并選擇？
答：現(xiàn)階段“個人所得稅”APP任職受雇單位是無法自行添加的，“個人所得稅”APP帶出任職受雇單位信息是根據(jù)扣繳單位通過“自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端”或“局端大廳端”報送及維護(hù)過“自然人信息采集（A表）”形成的。
編輯設(shè)計：內(nèi)蒙古稅務(wù)
來源：國家稅務(wù)總局
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